Volledige oplossing: de punt van de Surface-pen werkt niet, maar de gum wel

  • Veel Surface-eigenaren meldden dat hun penpunt soms niet werkt.
  • Als uw apparaat ook op deze manier werkt, kunt u dit artikel hieronder verder lezen.
  • Ga voor meer informatie over het repareren van dergelijke apparaten naar onze Peripherals Fix Hub.
  • Ga naar onze speciale Surface-pagina voor meer informatie over de Microsoft Surface.
De punt van de Surface-pen werkt niet met gum

Microsoft Surface is een geweldig apparaat, maar veel gebruikers meldden dat de punt van hun Surface-pen niet werkte. Verrassend genoeg werkt de wisser prima, maar schrijft de pen helemaal niet. Dit kan een groot probleem zijn, maar er is een manier om dit probleem op te lossen.

Problemen met de Surface-pen kunnen veel problemen veroorzaken, en als we het over de Surface-pen hebben, zijn hier enkele veelvoorkomende problemen die gebruikers hebben gemeld:

  • Fout met Surface-pen-stuurprogramma : dit probleem kan optreden als uw stuurprogramma verouderd of beschadigd is. Installeer uw stuurprogramma's eenvoudig opnieuw of werk ze bij, en het probleem zou moeten zijn opgelost.
  • Surface-pen geeft geen licht - Als de LED op je Surface-pen niet gaat branden, is de kans groot dat de batterij leeg is, dus je moet deze vervangen.
  • Surface Pro 4-pen schrijft niet, maar knoppen werken - Dit probleem kan optreden door uw batterij, dus zorg ervoor dat deze correct werkt.
  • S urface P en tip werkt niet, zal niet schrijven - Als u een van deze problemen tegenkomt, probeer dan zeker enkele van onze oplossingen en kijk of dat helpt.

Wat moet ik doen als de punt van mijn Surface-pen niet werkt?

  1. Installeer de nieuwste updates, stuurprogramma's en firmware
  2. Controleer de batterij
  3. Verwijder en koppel uw pen opnieuw
  4. Schakel de pen uit in Apparaatbeheer
  5. Installeer de pendriver opnieuw
  6. Voer een harde reset uit
  7. Zorg ervoor dat andere apparaten uw touchscreen niet storen
  8. Voer de probleemoplosser uit

1. Installeer de nieuwste updates, stuurprogramma's en firmware

  1. Open de app Instellingen en ga naar het gedeelte Update en beveiliging .

    Surface-pen geen licht

  2. Klik nu op de knop Controleren op updates .

    Fout met stuurprogramma voor Surface-pen

Als de punt van de Surface-pen niet goed werkt, is het probleem mogelijk het ontbreken van systeemupdates. Windows 10 is een solide besturingssysteem, maar soms kunnen er problemen optreden als u niet de nieuwste updates hebt geïnstalleerd.

Het updateproces is behoorlijk gestroomlijnd in Windows 10 en het zal voor het grootste deel automatisch de ontbrekende updates downloaden.

Als er updates beschikbaar zijn, worden deze automatisch gedownload en geïnstalleerd zodra u uw pc opnieuw opstart. Nadat de updates zijn geïnstalleerd, controleert u of het probleem er nog steeds is.

Als het probleem zich blijft voordoen, zelfs nadat u de nieuwste systeemupdates hebt geïnstalleerd, moet u de nieuwste firmware- en stuurprogramma-updates voor uw Surface-apparaat installeren. U kunt de benodigde bestanden rechtstreeks vanaf de website van Microsoft downloaden.

Als u de stuurprogramma's echter niet handmatig wilt downloaden, kunt u altijd oplossingen van derden gebruiken, zoals DriverFix,  om al uw stuurprogramma's automatisch bij te werken.

DriverFix werkt stuurprogramma's automatisch bij

Deze tool is niet alleen veel gemakkelijker te gebruiken, je weet ook altijd dat de stuurprogrammaversies goed werken en dat ze altijd de nieuwste versie zijn.

Meer nog, DriverFix wordt zo genoemd omdat het ook defecte of ontbrekende stuurprogramma's kan detecteren en deze ook vervangt door de nieuwste versies.

Ten slotte wordt het update- en reparatieproces voornamelijk gedaan door het programma, en zolang u een internetverbinding heeft, kan het proces ook volledig worden geautomatiseerd.

DriverFix

DriverFix

Uw Surface-pen zal weer soepel werken als uw systeem volledig is bijgewerkt, en wat de stuurprogramma's betreft, gebruik DriverFix! Gratis proefperiode Bezoek website

2. Controleer de batterij

Verschillende gebruikers meldden dat de punt van de Surface-pen helemaal niet voor hen werkt. De pen kan worden gekoppeld met de Surface, maar hij kan niet schrijven.

Dit wordt meestal veroorzaakt door een lege batterij en om het probleem op te lossen, vervangt u eenvoudig de AAAA-batterij door een nieuwe en moet het probleem worden opgelost.

Een andere methode die u kunt gebruiken, is door de pen los te draaien, net genoeg om de stroom eraf te halen. Wacht nu een paar seconden en draai de pen om hem aan te zetten.

Deze methode werkt mogelijk voor sommige gebruikers, dus u wilt het misschien proberen. Controleer niet alleen de batterij, maar controleer ook of de batterij niet ondersteboven is geplaatst.

Verschillende gebruikers meldden dat hun batterij niet correct was geplaatst en dat hierdoor het probleem verscheen. Nadat de batterij was omgedraaid, was het probleem verholpen.

In sommige gevallen hoeft u alleen de batterij te verwijderen en terug te plaatsen. Er kan wat stof op de contacten van uw batterij zitten, waardoor dit probleem kan optreden, maar door de batterij te verwijderen en opnieuw te plaatsen, zou het probleem worden opgelost.

In sommige gevallen moet u uw contacten zelfs handmatig opschonen om het probleem op te lossen.

3. Verwijder en koppel uw pen opnieuw

  1. Open de app Instellingen . U kunt dat snel doen door op Windows-toets + I te drukken .
  2. Wanneer de app Instellingen wordt geopend, gaat u naar het gedeelte Apparaten .

    De punt van de Surface-pen schrijft niet

  3. Kies Bluetooth in het menu aan de linkerkant . Zoek nu uw pen in het rechterdeelvenster en klik op de knop Verwijderen . Klik nu op Ja om te bevestigen.

In sommige gevallen kan er een probleem zijn met uw pen waardoor de punt van de Surface-pen niet werkt. Dit kan verschillende redenen hebben, maar je kunt het probleem eenvoudig oplossen door de pen te verwijderen en opnieuw te koppelen met je Surface-apparaat.

Nadat je dat hebt gedaan, hoef je je pen gewoon opnieuw aan Surface te koppelen. Houd de knop gewoon 6 seconden ingedrukt totdat het lampje gaat branden. Koppel nu de pen met uw pc.

Controleer daarna of het probleem er nog steeds is. Zoals u kunt zien, kunnen er kleine storingen met Bluetooth optreden, maar in de meeste gevallen zou u deze moeten kunnen verhelpen door uw pen te ontkoppelen en te koppelen met uw systeem.

4. Schakel de pen uit in Apparaatbeheer

  1. Open het Win + X-menu door op Windows Key + X te drukken of door met de rechtermuisknop op de Start-knop te klikken.
  2. Kies Apparaatbeheer in de lijst.

    Surface Pro 4-pen schrijft niet maar knoppen werken

  3. Zoek uw pen in de lijst met apparaten. Het staat waarschijnlijk in het Bluetooth- gedeelte.
  4. Klik rechts op de pen en kies Disable dev i ce in het menu.

    Surface-pen geen licht

  5. Klik op Ja als het bevestigingsvenster verschijnt .

    Fout met stuurprogramma voor Surface-pen

  6. Wacht daarna een paar seconden en klik nogmaals met de rechtermuisknop op de pen en kies Inschakelen in het menu.

Als de punt van de Surface-pen niet werkt, is het probleem mogelijk een tijdelijke storing in uw systeem. Dit is meestal geen probleem en in de meeste gevallen kunt u het probleem eenvoudig oplossen door de pen uit te schakelen vanuit Apparaatbeheer.

Nadat je je pen hebt ingeschakeld, controleer je of deze werkt met je Surface-apparaat. Als dat niet werkt, moet u misschien proberen het Intel (R) Precise Touch Device uit te schakelen .

Een aantal gebruikers meldde dat het probleem voor hen werd opgelost door Intel (R) Precise Touch Device in Apparaatbeheer uit te schakelen en in te schakelen , dus probeer dat zeker.

Houd er rekening mee dat dit slechts een tijdelijke oplossing is, dus u moet dit mogelijk herhalen als u uw Surface afsluit.

5. Installeer de pendriver opnieuw

  1. Open Apparaatbeheer .
  2. Zoek je Surface-pen in de lijst met apparaten, klik er met de rechtermuisknop op en kies Apparaat verwijderen in het menu.

    Surface-pen geen licht

  3. Klik op Verwijderen wanneer het bevestigingsvenster verschijnt .

    Surface Pro 4-pen schrijft niet maar knoppen werken

  4. Nadat het stuurprogramma is verwijderd, klikt u op het pictogram Zoeken naar hardwarewijzigingen en wacht u terwijl het stuurprogramma is geïnstalleerd.

    De punt van de Surface-pen werkt niet

Soms werkt de punt van uw Surface-pen niet vanwege uw stuurprogramma's. Mogelijk is er een probleem met uw stuurprogramma's en dat kan tot deze en vele andere problemen leiden.

U kunt dit probleem echter eenvoudig oplossen door de pendriver opnieuw te installeren. Nadat het stuurprogramma opnieuw is geïnstalleerd, controleert u of het probleem er nog steeds is.

6. Voer een harde reset uit

  1. Houd de aan / uit - knop ongeveer 25-30 seconden ingedrukt.
    • Zorg ervoor dat u uw apparaat volledig afsluit.
  2. Houd nu de aan / uit - knop en de knop Volume omhoog ingedrukt totdat je het Surface-logo op het scherm ziet.
  3. U zou nu het UEFI-menu moeten zien.
    • Verlaat het UEFI-menu en uw pc zal opnieuw opstarten.

Als de Surface Pro-tip niet goed werkt, kunt u dit probleem mogelijk eenvoudig oplossen door een harde reset uit te voeren.

Zodra uw apparaat is opgestart, controleert u of het probleem met de pen nog steeds aanwezig is.

7. Zorg ervoor dat andere apparaten uw touchscreen niet storen

In sommige gevallen werkt de punt van je Surface-pen niet als andere elektrische apparaten je touchscreen storen.

Dit is onwaarschijnlijk, maar een handjevol gebruikers beweert dat bepaalde apparaten, zoals lampen, hun touchscreen kunnen verstoren.

Om het probleem op te lossen, gaat u gewoon weg van deze apparaten en zullen uw touchscreen en Surface-pen weer werken. Dit is een onwaarschijnlijke oplossing, maar u kunt het toch uitproberen als u dat wilt.

8. Voer de probleemoplosser uit

  1. Open de app Instellingen en ga naar het gedeelte Update en beveiliging .
  2. Kies Problemen oplossen in het menu aan de linkerkant.
  3. Kies nu Hardware en apparaten uit de lijst en klik op de knop Probleemoplosser uitvoeren .

    Fout met stuurprogramma voor Surface-pen

Volgens gebruikers werkt de Surface-penpunt soms niet vanwege bepaalde storingen op uw systeem. U kunt deze problemen echter mogelijk automatisch oplossen door de ingebouwde probleemoplosser uit te voeren.

Nadat de probleemoplosser is voltooid, controleert u of het probleem er nog steeds is. Bovendien wilt u misschien proberen de probleemoplosser voor Bluetooth uit te voeren en controleren of dat het probleem oplost.

Problemen met de Surface-pen kunnen problematisch zijn, maar we hopen dat u dit probleem hebt kunnen oplossen door een van onze oplossingen te gebruiken.

Noot van de redacteur: dit bericht is oorspronkelijk gepubliceerd in oktober 2018 en is sindsdien vernieuwd en bijgewerkt in september 2020 voor versheid, nauwkeurigheid en volledigheid.